Quando uma empresa aplica um questionário de risco psicossocial e recebe de volta um número único para a organização inteira, ela recebeu menos informação do que parece.
A NR-1 manda considerar os fatores de risco psicossocial dentro dos fatores ergonômicos, nos itens 1.5.3.1.4 e 1.5.3.2.1, e o inventário precisa registrar os grupos de trabalhadores expostos a cada risco. Esse grupo é o conjunto de trabalhadores submetidos a condições parecidas de trabalho.
Isso não é preciosismo de método. É o que faz a diferença entre um documento útil e um número decorativo.
O que a média esconde
Imagine uma empresa com cem pessoas. Oitenta trabalham no administrativo, com carga previsível e autonomia razoável. Vinte trabalham num setor com meta agressiva, escala apertada e chefia que cobra por mensagem fora do horário.
A média da empresa vai dar um resultado morno. O setor de vinte pessoas, que é onde as pessoas estão adoecendo, desaparece dentro do resultado dos outros oitenta. O plano de ação nasce genérico, trata de nada em particular, e o risco continua exatamente onde estava.
Separando por grupo, o mesmo dado mostra um setor em nível alto e o restante em nível baixo. O plano passa a ter alvo, e a prioridade fica clara, o que também atende a regra de ordenar as medidas pelo número de trabalhadores atingidos.
O limite do recorte
Recortar demais tem um custo: quanto menor o grupo, mais fácil identificar quem respondeu o quê. Por isso é preciso um piso mínimo de respondentes para que um grupo apareça separado no relatório. Trabalhamos com no mínimo cinco pessoas por recorte, e abaixo disso o grupo é somado a outro.
Quando um grupo é pequeno demais para questionário, a saída não é forçar o questionário: é usar método complementar, com entrevista e observação do trabalho, e registrar isso no documento.
Ausência de dado não é risco baixo
Há um erro fácil de cometer quando o relatório é gerado automaticamente: dimensão que ninguém respondeu sai pintada como risco baixo. Não é. É ausência de dado, e precisa aparecer como ausência de dado.
Tratar silêncio como tranquilidade é a forma mais rápida de produzir um documento que parece completo e não protege ninguém.